Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si deseas un reembolso o un cambio de un artículo no grabado, contáctanos a través de nuestra página de contacto. Consulta las condiciones siguientes.
DEVOLUCIONES
Si deseas devolver tu compra, se realizará un reembolso completo, excepto los gastos de envío. Todos los artículos deben devolverse en el mismo estado en el que fueron enviados y dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
El artículo devuelto deberá llegar a nuestro almacén antes de que podamos inspeccionar la joya y efectuar el reembolso.
No reembolsaremos artículos si la joya ha sido dañada. Cualquier seguro adicional contratado para el pedido también queda excluido del reembolso.
En caso de devolución por derecho de desistimiento, los gastos de envío iniciales, incluso si se ofrecieron gratuitamente, se descontarán del reembolso según los costes reales incurridos.
GARANTÍA
Ofrecemos una garantía especial de 30 días para todos los artículos de nuestro sitio web. Si tu artículo se daña durante este periodo, te ofreceremos una reparación o sustitución.
Pedidos grabados o personalizados: los pedidos grabados o personalizados no pueden ser reembolsados, devueltos ni cambiados. No aceptamos cancelaciones de pedidos porque nuestros sistemas están automatizados, pero sí aceptamos devoluciones cuando el artículo no ha sido grabado ni personalizado.
CAMBIOS
Si deseas cambiar tu pedido, envíanos un correo a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el artículo que deseas cambiar. Actualmente ofrecemos cambios gratuitos para los pedidos elegibles.
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
No podemos ser responsables de retrasos o pérdidas de mercancías causados por el transportista durante el tránsito, ya que nuestros productos no incluyen seguro de transporte. Si la mercancía se pierde durante el tránsito, cualquier reembolso o sustitución ofrecidos se realizarán como gesto comercial, descontando nuestros gastos de envío. Al realizar una compra, aceptas que Sublima Jewels no será responsable de la pérdida de mercancías durante el tránsito ni estará obligada a reembolsar dichas pérdidas.
INFORMACIÓN IMPORTANTE: LOS GASTOS DE ENVÍO DE CUALQUIER DEVOLUCIÓN O CAMBIO CORREN A CARGO DEL CLIENTE.
Para más información, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@sublimaparis.com.
